معلومات العملاء
معلومات العميل حول إبرام عقود البيع عن بُعد ومعلومات إضافية حول إبرام العقود إلكترونيًا
أ. معلومات العميل حول إبرام عقود البيع عن بُعد
تهدف المعلومات الواردة أدناه إلى الوفاء بالتزامنا القانوني بتقديم معلومات عند إبرام عقود البيع عن بُعد وفي المعاملات التجارية الإلكترونية.
يمكنكم الاطلاع على شروطنا وأحكامنا العامة (AGB) عبر الرابط التالي: https://www.pagopace.de/pages/agb
ستتلقون جميع المعلومات في شكل نصي في موعد أقصاه وقت تسليم البضائع. كما يمكنكم طباعة هذه المعلومات أو حفظها على القرص الصلب الخاص بكم.
1. هوية المزود
أنتم تبرمون عقود بيع عن بُعد مع
PAGOPACE GmbH
التي تعمل تحت اسم "PAGOPACE"
Hohenzollernring 36
50672 Köln
البريد الإلكتروني: kontakt@pagopace.de
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: سيتم تقديمه لاحقًا.
2. إبرام العقد
(1) يمكنكم اختيار المنتجات من التشكيلة وتجميعها في ما يسمى "سلة التسوق" عبر الزر "In den Warenkorb" (إضافة إلى السلة). وبدلاً من ذلك، يمكنكم بدء طلب منتج واحد مباشرة عبر الزر "PayPal Express".
من خلال الضغط على الزر "kaufen" (شراء)، تقدمون لنا عرضًا ملزمًا لشراء البضائع الموجودة في سلة التسوق. قبل إرسال الطلب، يمكنكم مراجعة وتعديل البيانات في أي وقت. سنرسل لكم بعد ذلك تأكيدًا تلقائيًا للطلب عبر البريد الإلكتروني، والذي يوضح تفاصيل الطلب ويمكن طباعته باستخدام وظيفة "Drucken" (طباعة). لا يعتبر تأكيد الطلب بحد ذاته قبولًا ملزمًا للطلب.
يتم إبرام عقد البيع بالأحرى
- أ) بإرسال رسالة بريد إلكتروني منفصلة تتضمن تأكيد الطلب، أو
- ب) بتسليم البضاعة، أو
- ج) إذا طلب منكم البائع الدفع بعد تقديم الطلب،
علماً بأنه في حال تحقق عدة بدائل، فإن البديل الذي يقع في وقت أبكر هو المعتمد لإبرام العقد.
(2) نقوم بحفظ نص العقد وإرساله إليكم عبر البريد الإلكتروني بعد إبرام العقد، مرفقاً بالشروط والأحكام العامة التي تم إدراجها قانونياً.
يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات في شروطنا وأحكامنا العامة.
3. التسليم وشروط التسليم
(1) يتم ذكر فترة التسليم للشحنات داخل ألمانيا في صفحة العرض المعنية. يتم تحديد بداية فترة التسليم (اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة) وفقًا للفقرات من 2 إلى 4.
(2) تبدأ فترة التسليم بعد يوم واحد من إرسالكم لنا لبيانات بطاقة الائتمان التي تم إنشاؤها بواسطة VIMpay للأجهزة المطلوبة (خاتم أو أي وسيلة أخرى يمكن ارتداؤها وتدعم الدفع اللاتلامسي) (انظر المادة 2 من الشروط والأحكام العامة).
n-->
(3) بالنسبة للشحنات خارج ألمانيا، تطبق فترات التسليم المذكورة في نظرة عامة "الشحن".
(4) إذا وقعت بداية الفترة أو نهايتها في يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية، فسيتم ترحيل بداية أو نهاية الفترة إلى يوم العمل التالي.
(5) يتم الشحن حصريًا إلى البلدان المذكورة في نظرة عامة "الشحن" وكذلك وفقًا للقيود أو طرق التسليم المذكورة في نظرة عامة "الشحن".
(6) يخضع التسليم لشرط التوريد الذاتي السليم.
تتضمن شروطنا وأحكامنا العامة (AGB) معلومات إضافية.
4. سعر الشراء وتكاليف الشحن
(1) الأسعار المذكورة هي أسعار إجمالية باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. يتم الإعلان عن العروض الخاصة أو الخصومات المؤقتة كعروض في سياق عرض البضائع الفردية على موقعنا الإلكتروني.
(2) نقوم بفرض تكاليف التسليم والشحن بالإضافة إلى الأسعار الإجمالية المذكورة لكل بضاعة. يرجى الاطلاع على تكاليف الشحن المعنية في نظرة عامة "الشحن".
n-->
(3) بخلاف ذلك، لا تتحملون أي تكاليف إضافية عند الطلب باستخدام وسائل الاتصال عن بُعد.
يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات حول الأسعار والشحن في شروطنا وأحكامنا العامة عبر الرابط التالي: https://www.pagopace.de/pages/agb
5. طرق الدفع وتكاليف وسائل الدفع
n-->
(1) يمكن للعميل إجراء الدفع عبر:
- بطاقة الائتمان (Visa, Mastercard, American Express)
- الخصم المباشر (Maestro)
- التحويل الفوري (Sofortüberweisung)
- Klarna
- PayPal
- Shopify Payments
- ApplePay
- GooglePay
- eps
- iDEAL
- bancontact
يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع في شروطنا وأحكامنا العامة وكذلك تحت قسم وسائل الدفع.
6. حق الانسحاب للمستهلكين ونموذج نموذج الانسحاب
أ) حق الانسحاب للمستهلكين لعقود البيع عن بُعد/إبرام العقود في المتجر الإلكتروني
المستهلكون - أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تتعلق في الغالب بنشاطه التجاري أو المهني المستقل - يمكنهم إلغاء إعلان تعاقدهم في العقود المدفوعة وفقًا للشروط التالية:
في حالة عقد يتعلق ببضاعة واحدة أو أكثر قابلة للشحن بالطرود وتصل إلى المستهلك في شحنة واحدة، أو يتم تسليمها بشكل منفصل، أو يتم تسليمها للمستهلك في عدة شحنات جزئية أو قطع:
تعليمات الانسحاب
حق الانسحاب
لكم الحق في إلغاء هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب.
فترة الانسحاب هي أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث غير الناقل تعينونه، آخر قطعة من البضائع.
لممارسة حق الانسحاب، يجب عليكم إبلاغنا (PAGOPACE GmbH، التي تعمل تحت اسم PAGOPACE، Hohenzollernring 36, 50672 Köln، البريد الإلكتروني: kontakt@pagopace.de) بقراركم إلغاء هذا العقد عن طريق إعلان صريح (مثل خطاب مرسل بالبريد أو فاكس أو بريد إلكتروني). يمكنكم
استخدام نموذج الانسحاب المرفق لذلك، ولكنه ليس إلزاميًا.
للامتثال لفترة الانسحاب، يكفي إرسال إشعار ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
نتائج الانسحاب
إذا قمتم بإلغاء هذا العقد، فسوف نعيد إليكم جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم نوع تسليم آخر غير التسليم القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعار انسحابكم من هذا العقد. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم أي رسوم بسبب هذا الاسترداد.
يمكننا رفض الاسترداد حتى نستعيد البضائع أو حتى تقدموا دليلاً على إرسال البضائع، أيهما يحدث أولاً.
يجب عليكم إعادة أو تسليم البضائع إلينا دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تبلغوننا فيه بإلغاء هذا العقد. يتم الالتزام بالموعد النهائي إذا قمتم بإرسال البضائع قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يومًا.
تتحملون التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.
يجب عليكم فقط دفع تكاليف أي انخفاض في قيمة البضائع إذا كان هذا الانخفاض ناتجًا عن التعامل معها بطريقة غير ضرورية لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.
استبعاد حق الانسحاب
حق الانسحاب مستبعد في العقود الخاصة بتوريد بضائع ليست مسبقة الصنع، والتي يعتمد تصنيعها على اختيار فردي أو تحديد من قبل المستهلك، أو التي تم تصميمها بوضوح لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلك.
ب) نموذج نموذج الانسحاب
نموذج نموذج الانسحاب
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإعادته.)
- إلى شركة PAGOPACE GmbH، التي تعمل تحت اسم PAGOPACE، البريد الإلكتروني: kontakt@pagopace.de:
- أنا/نحن (*) نلغي بموجب هذا العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) بشأن شراء البضائع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)
- تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*)
- اسم المستهلك (المستهلكين)
- عنوان المستهلك (المستهلكين)
- توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حالة الإبلاغ الورقي)
- التاريخ
_______________
(*) اشطب ما لا ينطبق.
7. شروط الضمان
يحق للعميل الحصول على ضمان قانوني، والذي يتم تعديله وفقًا للمادتين 8 و9 من الشروط والأحكام العامة.
يمكنكم العثور على مزيد من التفاصيل حول الضمان في سياق شروطنا وأحكامنا العامة.
8. ملاحظة حول قانون الأجهزة الكهربائية والإلكترونية
الأجهزة القديمة التي تحتوي على مواد ضارة مميزة برمز سلة المهملات المشطوبة، مشابهة للرمز الموجود في الرسم التوضيحي:
يجب علينا استعادة الأجهزة القديمة من نفس النوع التي تؤدي نفس الوظائف الأساسية للجهاز الجديد مجانًا عند تسليم جهاز كهربائي أو إلكتروني جديد لمستخدم نهائي.
يجب علينا استعادة الأجهزة القديمة التي لا تزيد أبعادها الخارجية عن 25 سم بالكميات المعتادة في المنازل مجانًا؛ ولا يرتبط هذا الاسترداد بشراء جهاز كهربائي أو إلكتروني منا.
يمكنكم إعادة هذه الأجهزة إلينا مجانًا عن طريق إرسالها بالبريد إلى:
PAGOPACE GmbH
التي تعمل تحت اسم "PAGOPACE"
Hohenzollernring 36
50672 Köln
إذا كنتم ترغبون في أن نقوم باستعادة جهاز قديم منكم، نطلب منكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني kontakt@pagopace.de. بعد تلقي بريدكم الإلكتروني، سنرسل لكم تعليمات الإرجاع وما إلى ذلك. بالطبع، يمكنكم الاستمرار في تسليم أي جهاز قديم في مراكز التجميع البلدية، وهو أمر متاح مجانًا للمستهلكين النهائيين.
يُحظر صراحة التخلص من الأجهزة القديمة التي تحتوي على مواد ضارة في النفايات المنزلية!
قبل تسليم الأجهزة، يجب إزالة البطاريات أو المراكم إذا كان ذلك ممكنًا. يجب إزالة البطاريات والمراكم بحيث لا تتلف ويمكن التعرف عليها بعد الإزالة. غالبًا ما تحتوي الأجهزة القديمة على بيانات شخصية حساسة. ينطبق هذا بشكل خاص على أجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية. يرجى ملاحظة أنه لمصلحتكم الشخصية، يتحمل كل مستخدم نهائي مسؤولية حذف البيانات الموجودة على الأجهزة القديمة التي يتم التخلص منها.
ب. معلومات إضافية للعميل حول إبرام العقود إلكترونيًا
المعلومات الواردة أدناه لا تشكل شروطًا تعاقدية. يمكنكم العثور على شروطنا وأحكامنا العامة عبر الرابط التالي: https://www.pagopace.de/pages/agb
1. كيف يتم إبرام العقد عبر الإنترنت معنا؟
إذا وجدت منتجًا في متجرنا الإلكتروني يلبي رغباتك، يمكنك إضافته إلى سلة التسوق عبر الزر "In den Warenkorb". وبدلاً من ذلك، يمكنك بدء عملية الطلب مباشرة بالضغط على الزر "PayPal".
أ) الطلب عبر PayPal Express
من خلال الضغط على الزر "PayPal Express"، سيتم توجيهك إلى صفحة يمكنك فيها تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك.
في الصفحة التالية، سيتم عرض البضائع التي اخترتها وعنوان التسليم المحفوظ. يرجى اختيار طريقة الشحن هنا بالنقر عليها. ثم اضغط على زر "Weiter" (تابع).
سيؤدي هذا إلى إعادتك إلى متجرنا الإلكتروني. هنا ستتلقى نظرة عامة على البيانات المقدمة. علاوة على ذلك، يمكنك في هذه المرحلة الاطلاع على تعليمات الانسحاب، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وشروطنا وأحكامنا العامة. اقرأها جيدًا ثم أكد قبولك للشروط والأحكام العامة عن طريق وضع علامة في مربع الإدخال المقابل. فقط إذا أكدت أنك اطلعت على حق الانسحاب وقبلت سريان الشروط والأحكام العامة، يمكنك متابعة الطلب.
سنؤكد وصول طلبك على الفور. يتم إبرام عقد البيع في حالة الدفع عبر PayPal-Express عند إصدار أمر الدفع من قبل العميل.
تحتوي شروطنا وأحكامنا العامة على مزيد من المعلومات حول إبرام العقد.
ب) الطلب عبر سلة التسوق
بمجرد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، سيتم عرض المنتجات الموجودة في السلة على الحافة اليمنى للصفحة تحت عنوان "Warenkorb" (سلة التسوق). بالنقر على أحد المنتجات المعروضة، ستنتقل إلى نظرة عامة على السلة المذكورة أعلاه. هناك يمكنك إزالة المنتجات من السلة أو تغيير عددها.
من خلال الضغط على الزر "Zum Checkout" (إلى الدفع)، يمكنك بدء عملية الطلب للعناصر الموجودة في السلة مباشرة.
بعد الضغط على الزر "Zum CheckOut"، ستفتح صفحة يمكنك فيها إما تفعيل بيانات العميل الخاصة بك المسجلة لدينا أو التسجيل كعميل جديد. ومع ذلك، يمكنك أيضًا الطلب كضيف دون إنشاء حساب عميل.
يجب على العملاء غير المسجلين إدخال بيانات عنوانهم وبيانات التواصل معهم وعنوان بريد إلكتروني في هذه المرحلة. إذا كنت ترغب في إنشاء حساب مستخدم، فيجب عليك أيضًا إدخال كلمة مرور من اختيارك. يمكنك بعد ذلك الطلب في المستقبل دون الحاجة إلى إدخال بيانات عنوانك مرة أخرى.
في الخطوتين التاليتين، يمكنك اختيار طريقة الشحن وطريقة الدفع.
في الخطوة التالية، ستجد نظرة عامة يتم فيها عرض تفاصيل طلبك مرة أخرى.
علاوة على ذلك، يمكنك في هذه المرحلة الاطلاع على تعليمات الانسحاب، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وشروطنا وأحكامنا العامة.
اقرأها جيدًا ثم أكد قبولك للشروط والأحكام العامة عن طريق وضع علامة في مربع الإدخال المقابل. فقط إذا أكدت أنك اطلعت على حق الانسحاب وقبلت سريان الشروط والأحكام العامة، يمكنك متابعة الطلب.
يرجى مراجعة جميع البيانات بعناية. يمكنك تعديل البيانات التي تم إدخالها أثناء عملية الطلب مباشرة في هذه الصفحة أو عبر وظيفة "Zurück" (الرجوع) في متصفح الإنترنت الخاص بك.
إذا كانت جميع البيانات صحيحة، اضغط على "Zahlungspflichtig bestellen" (طلب مع الالتزام بالدفع) لإكمال عملية الطلب بالكامل.
سنؤكد لك وصول طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني دون تأخير.
تتضمن شروطنا وأحكامنا العامة أيضًا معلومات إضافية.
2. حفظ نص العقد ووصول العميل إليه
نحن نحفظ بيانات طلبك ونرسلها إليك في تأكيد الوصول عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى شروطنا وأحكامنا العامة عبر البريد الإلكتروني في موعد أقصاه وقت إبرام العقد.
3. أخطاء الإدخال
يمكنك تصحيح مدخلاتك في أي وقت أثناء عملية الطلب من خلال استخدام زر "رجوع" في متصفحك، والمشار إليه بسهم أخضر يشير إلى اليسار، ثم إجراء التغيير المناسب. يمكنك تغيير عدد القطع المطلوبة عن طريق تعديل الرقم في حقل "العدد" داخل سلة التسوق. كما يمكنك تغيير أو تصحيح عنوان الشحن وعنوان الفاتورة والمنتجات الموجودة في سلة التسوق، حسب الاقتضاء، من خلال النقر على زر "تغيير" في القسم المعني في ملخص الطلب. علاوة على ذلك، يمكنك تعديل البيانات التي أدخلتها أثناء عملية الطلب عبر استخدام وظيفة "رجوع" في متصفح الإنترنت الخاص بك.
يمكنك إلغاء عملية الطلب بأكملها في أي وقت عن طريق إغلاق متصفح الإنترنت.
4. لغة العقد
لديك إمكانية إبرام العقود معنا باللغة الألمانية.