إرجاع1

في غضون 14 يوماً من الاستلام، يمكنك إلغاء طلبك أو استبداله دون إبداء أسباب. يرجى ملاحظة أنك المسؤول عن إعادة الشحن وتتحمل تكاليفه.

4 خطوات لإتمام عملية الإرجاع

1. التسجيل: قم أولاً بتسجيل طلب الإلغاء أو الاستبدال الخاص بك عبر >>النموذج الإلكتروني<< الخاص بنا.

2. حذف بيانات الخاتم: إذا كنت قد قمت بالفعل بربط خاتم PAGO بتطبيق PAGOPACE، يرجى إزالة بيانات بطاقتك من الخاتم. وإذا كنت قد قمت بتثبيت PAGO Connect على الخاتم، يرجى إلغاء تثبيته أيضاً.

3. التغليف الآمن والشحن: من الضروري إرفاق ورقة تحتوي على رقم طلبك مع المرتجعات حتى نتمكن من تحديد طردك. أرسل المنتج إلى العنوان التالي:

PAGOPACE GmbH

Hohenzollernring 36

50672 Köln

Deutschland

4. إرسال رقم التتبع ورقم الطلب: أرسل معلومات التتبع ورقم طلب الإرجاع الخاص بك إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر >>نموذج الاتصال.<<

بمجرد وصول طردك إلى مستودعاتنا ومعالجته بنجاح، سنقوم إما باستبدال المنتج أو إلغاء مبلغ الشراء وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى تأكيداً بذلك عبر البريد الإلكتروني.

المرتجعات من خارج الاتحاد الأوروبي (مثل سويسرا، المملكة المتحدة، النرويج)

لإتمام الإجراءات الجمركية، يجب اتباع الخطوات التالية بدقة:

• طباعة الفاتورة: قم بطباعة فاتورة هذا الطلب في ثلاث نسخ.

• إضافة ملاحظة: اكتب الجملة التالية بوضوح على جميع النسخ الثلاث: "RÜCKWARE / RETURNED GOODS – Kein Handelswert / No commercial value."

• الإرفاق من الخارج: ضع جميع النسخ الثلاث للفاتورة في حقيبة مستندات شفافة وقم بلصقها بشكل آمن على الجزء الخارجي من الطرد.

بدون هذه الفواتير الموجودة على الجزء الخارجي من الطرد، لن تتمكن الجمارك من تحديد المرتجعات، مما يؤدي إلى عدم وصول الطرد إلينا.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسات الإرجاع الخاصة بنا >>هنا.<<